Kostenloser Versand ab 50 € | Gratis 30-Tage Rücksendungen
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Zahlung, Versand & Rückgabe

FAQ

Ist die Mehrwertsteuer (MwSt/VAT) in den angegebenen Preisen bereits enthalten?

Für Kunden innerhalb der EU sind alle Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben.

Für Kunden außerhalb der EU können zusätzliche Importkosten, Zollgebühren und Steuern, wie beispielsweise Mehrwertsteuer/VAT, anfallen. Diese Kosten sind in unseren Preisen nicht enthalten. Wir empfehlen in diesen Fällen vor dem Kauf unsere AGB zu lesen, um mehr Details zu erfahren.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast benötigen wir ca. 1-2 Werktage, um sie zu verarbeiten.

Anschließend übernimmt unser Logistikpartner deine Sendung. Du erhältst eine Versandbenachrichtigung sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist.

Muss ich mich um Zoll- und Importgebühren kümmern?

Bestellungen, die an Adressen außerhalb der EU geliefert werden sollen, können zusätzlichen Import- und Zollgebühren sowie (Einfuhr-)Steuern unterliegen. Als Kunde trägst du in diesem Fall diese Kosten. Für mehr Informationen kontaktiere bitte deine örtliche Zollbehörde, bevor du eine Bestellung tätigst.

Für Bestellungen ins Vereinigte Königreich übernehmen wir sämtliche Einfuhrkosten für dich (diese sind dann in den Versandkosten enthalten). Wir bemühen uns, unsere Produkte zukünftig weltweit ohne zusätzliche Importkosten liefern zu können!

Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Was nun?

Sorry! Unser Versandpartner benötigt in der Regel 1-2 Werktage, um die Bestellung zu registrieren und korrekt anzuzeigen. Wenn die Nachverfolgung auch dann nicht funktioniert, wende dich mit deiner Bestellnummer an den Support und wir helfen dir weiter.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken, wenn ich in der EU wohne?

Es tut uns leid zu hören, dass dir dein Aarke Produkt nicht gefallen hat. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Wenn du in der Europäischen Union wohnst, verwende bitte das kostenlose Rücksendeetikett, das in der Verpackung enthalten ist.

Um deine Bestellung zurückzuschicken:

1. Bitte vergewissere dich, dass sich das Produkt, das du zurückgeben möchtest, in demselben Zustand und in derselben Verpackung befindet, wie du es erhalten hast.

2. Nehme das Rücksendeetikett und das Rücksendeformular aus dem Versandkarton.

3. Verpacke das Produkt im Versandkarton so, wie du es erhalten hast.

4. Fülle das Rücksendeformular aus und lege es in den Versandkarton. Bitte achte darauf, den Karton sicher mit Klebeband zu verschließen.

5. Klebe das neue Rücksendeetikett auf das vorhandene Versandetikett und gib das Paket bei der auf dem Rücksendeetikett angegebenen Servicestelle des Transportunternehmens ab.

Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattung für Verbrauchsprodukte mit gebrochenem Siegel vornehmen können. Auch für Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren können wir keine vollständige Rückerstattung gewähren. Weitere Informationen findest du in unseren Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken, wenn ich außerhalb der EU wohne?

Es tut uns leid zu hören, dass dir dein Aarke Produkt nicht gefallen hat. Bitte teile uns deine Bestellnummer und die Produkte mit, die du umtauschen oder zurückgeben möchtest, und wir kümmern uns darum.

Hilfe! Ich kann meinen Rücksendeschein nicht finden.

Wenn du in der EU wohnst und dein Versandkarton keinen Rücksendeschein enthielt, wende dich bitte an uns, damit wir dir bei deiner Rücksendung oder deinem Umtausch helfen können.

Wenn du außerhalb der EU wohnst, mach dir keine Sorgen, unsere Pakete außerhalb der EU enthalten keine Rücksendescheine. Wenden dich bitte an uns und wir helfen dir bei der Rücksendung oder dem Umtausch.

Wie funktioniert euer Rückgaberecht?

Wir bieten kostenlose und risikofreie Rückgaben für alle Bestellungen an. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden. Das Produkt muss/die Produkte müssen originalverpackt sein und in gleichem Zustand sein, wie es bei Erhalt der Bestellung.

Weitere Informationen findest du in unseren Widerrufsbelehrung.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?

Nachdem deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, dauert es circa 5-10 Werktage bis die Rückzahlung bei dir eintrifft.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was nun?

Oh, hier ist uns ein Fehler unterlaufen! Für den unwahrscheinlichen Fall, dass du ein Produkt erhältst, das du nicht bestellt hast, schreibe an den Support. Wir kümmern uns darum, dass du die richtigen Produkte so schnell wie möglich erhältst.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir erhalten zurzeit eine hohe Anzahl an Kundendienstanfragen, weshalb wir nicht garantieren können, deine Bestellung vor dem Versand rechtzeitig ändern oder stornieren zu können. Unberührt hiervon bleibt natürlich dein gesetzliches Widerrufsrecht.

Ich kann mein Land in der Liste der Länder, in die ihr verschickt, nicht finden--wie kann ich Aarke Produkte kaufen?

Leider können wir zurzeit nicht in dein Land liefern.

Allgemeine Versandinformationen

 

Sobald deine Bestellung verschickt wurde erhältst du eine Versandbenachrichtigung mit den Details zur Sendungsverfolgung von uns per Email. Bitte schaue auch in deinem Spam-Ordner nach dieser Email. Du kannst uns gerne kontaktieren, solltest du deine Bestellung nicht innerhalb von 6-10 Tagen erhalten haben.

Bitte beachte, dass es aufgrund von Einschränkungen durch die Corona-Pandemie sowie einer hohen Nachfrage, aktuell bis zu 5 Werktage dauern kann bis deine Bestellung verschickt wird.

 

Versandkosten und Lieferzeiten

 

 

Land Versandart Versandkosten Rückgabekosten
Schweden DHL (mit Sendungsverfolgung), 1-2 Tage SEK 79 (kostenloser Versand ab SEK 500) Gratis retourneren
Dänemark UPS (mit Sendungsverfolgung) 2-5 Tage DKK 59 (kostenloser Versand ab DKK 350) Gratis retourneren
Norwegen UPS (mit Sendungsverfolgung) 2-5 Tage NOK 99 (kostenloser Versand ab NOK 500) Gratis retourneren
Deutschland, Österreich UPS (mit Sendungsverfolgung) 2-5 Tage EUR 9.90 (kostenloser Versand ab EUR 50) Gratis retourneren
Vereinigtes Königreich (UK) UPS (mit Sendungsverfolgung) 2-5 Tage GPB 9.90 (kostenloser Versand ab GPB 50) Gratis retourneren
UK: Guernsey, Isle of Man, Jersey UPS (mit Sendungsverfolgung) 2-5 Tage GPB 15 (kostenloser Versand ab GPB 50) Gratis retourneren
Schweiz UPS (mit Sendungsverfolgung) 2-7 Tage EUR 20 Retourzendingen: EUR 10
Ålandinseln, Andorra, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien UPS (mit Sendungsverfolgung) 2-5 Tage EUR 9.90 (kostenloser Versand ab EUR 60) Gratis retourneren
Island UPS (mit Sendungsverfolgung) 2-5 Tage EUR 15 (kostenloser Versand ab EUR 60) Gratis retourneren
Albanien, Weißrussland, Nordmazedonien, Ukraine UPS (mit Sendungsverfolgung) 2-7 Tage EUR 20 Retourzendingen: EUR 10
Bosnien und Herzegowina, China, Hong Kong, Japan, Portugal, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Taiwan, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate

 

UPS (mit Sendungsverfolgung) 2-7 Tage EUR 30 Retourzendingen: EUR 15
Alle anderen Länder*  UPS (Tracked) 7-14 Days EUR 40 Retourzendingen: EUR 20

 

Bitte beachte, dass die oben angegebenen Lieferzeiten Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen unterliegen können, wenn du dich außerhalb Europas befindest oder während der Hochsaison wie Black Friday oder Weihnachten.

 

Zahlungsmöglichkeiten

 

Land Unsere Zahlungsmöglichkeiten
Schweden Klarna, Visa, MasterCard, American Express
Dänemark Visa, Visa Dankort, MasterCard, American Express, Paypal 
Norwegen Klarna, Visa, MasterCard 
Deutschland Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Frankreich Carte Bancaires, Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Irland Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Österreich Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Schweiz Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Niederlande iDeal, Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Alle anderen Länder Visa, MasterCard, American Express, Paypal

 

*Leider liefern wir aktuell nicht in die folgenden Länder: Afghanistan, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belarus, Benin, Bermuda, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Britische Jungferninseln, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Karibische Niederlande, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling), Komoren, Kongo, Cookinseln, Elfenbeinküste, Curaçao, Dschibuti, Dominica, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Färöer-Inseln, Falkland-Inseln, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südgebiete, Gabun, Gambia, Ghana, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Heard- und McDonaldinseln, Iran, Irak, Japan, Kenia, Kiribati, Kosovo, Laos, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Montserrat, Marokko, Mosambik, Namibia, Nauru, Neukaledonien, Niger, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Palau, Palästinensische Region, Papua-Neuguinea, Pitcairninseln, Réunion, Russland, Rwanda, Saint-Pierre und Miquelon, Saint Barthélemy, Samoa, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sint Maarten, Salomon-Inseln, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südsudan, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin,, St. Vincent und die Grenadinen, Svalbard und Jan Mayen, Syrien, Tansania, Osttimor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, U.S., Kleinere Inselbesitzungen der Vereinigten Staaten, Amerikanische Jungferninseln, Uganda, Vanuatu, Vietnam, Wallis und Futuna, Westsahara, Sambia, Simbabwe.

 

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