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Conditions de rétractation

Rétractation d’un achat

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter d’un achat, conformément à ce qui est indiqué ci-dessous, dans les 30 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire au bout de 30 jours à compter du jour où vous recevez le produit commandé. En cas de livraison d’une commande de plusieurs produits séparément, le délai de rétractation expirera après 30 jours à compter du jour où vous aurez reçu le dernier produit.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer AARKE par e-mail ou par courrier de votre décision de vous rétracter d’un achat par une déclaration sans équivoque. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous. Pour les coordonnées d’AARKE, veuillez consulter le formulaire de rétractation ci-joint.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre demande rétractation à AARKE avant l’expiration du délai de rétractation. 

Veuillez noter que AARKE n’acceptera pas de rétractation, ou tout autre type de retour concernant des achats de produits scellés, par exemple des sirops et des essences, qui sont sans sceau ou dont le sceau aurait été brisé lors du retour, ou qui ne sont pas éligibles au retour pour des raisons de protection de la santé ou des motifs sanitaires.

Effets de la rétractation

Lors de la rétractation, vous renverrez les produits à AARKE, dans leur emballage d’origine, avec ses inserts, ses accessoires, etc., à l’adresse qui vous aura été communiquée par le service clientèle de AARKE, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous aurez communiqué votre rétractation à AARKE. Le délai est respecté si vous renvoyez le(s) produit(s) avant l’expiration de la période indiquée ci-dessus. Tous les produits que vous envoyez à AARKE sont à vos risques et périls et vous devrez supporter les frais de retour du ou des produits.

Sont exclus (i) tout coût supplémentaire résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard proposée par AARKE, par exemple les frais de livraison express, et (ii) toute diminution de la valeur du ou des produits faisant l'objet du retrait en raison d'un traitement autre que celui nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du ou des produits, par exemple si un produit est endommagé ou sale, AARKE vous remboursera le paiement reçu de votre part pour l'achat du produit sans retard injustifié et en tout cas au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où AARKE a reçu le retour. AARKE effectuera ce remboursement en utilisant les mêmes le moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement.

 

Télécharger le modèle de formulaire de rétraction :