Betalning, leverans och återköp

FAQ

Ingår moms i priset?

För kunder inom EU är momsen inkluderad i priset du ser på hemsidan.

Kunder som handlar utanför EU kan i vissa fall behöva betala tull, skatter och importavgifter, inklusive moms. Dessa är inte är inkluderade i priset på hemsidan. Vi rekommenderar att ni läser våra användarvillkor för fler detajer innan ni genomför ert köp.

När skickas min order?

Efter att du genonfört ditt köp tar det 1-2 arbetsdagar för oss att hantera din beställning. Därefter tar vår transportfirma över. Du får en avisering med ett spårningsnummer så snart din order är på väg.

Är jag ansvarig för import- och tullavgifter?

Om du beställer en vara till en leveransadress utanför EU kan importavgifter, tull och skatt adderas till din order och du som mottagare blir skyldig att betala.

Om du bor i Storbritannien är dina tullavgifter betalade av Aarke och inkluderade i fraktavgiften. Vi strävar efter att alla våra produkter i framtiden ska vara fria från tullavgifter världen över.

Jag kan inte spåra min order. Vad ska jag göra?

Vi ber om ursäkt för detta. I vissa fall tar det 1-2 arbetsdagar för budfirman att registrera status för en order. Om ditt spårningsnummer fortfarande inte är uppdaterat, eller inte fungerar alls, vänligen kontakta oss.

Hur gör jag för att returnera eller byta en vara?

Vi är ledsen över att du inte var nöjd med din vara från Aarke. Vänligen hör av dig till oss med ditt ordernummer och produkten/produkterna du skulle vilja lämna tillbaka eller byta, så hjälper vi dig!

Hjälp! Jag kan inte hitta min retursedel.

Inga problem. Vi skickar inte med retursedlar med ordern. Utan hör av dig så hjälper vi dig att genomföra en retur eller ett byte.

Vad har ni för returpolicy?

Vi erbjuder gratis, riskfri retur på alla ordrar. Alla returer måste ske inom 30 dagar från att du mottagit din order. För att påbörja en retur måste vi ha ditt ordernummer. Produkten/produkterna måste återfås i sin orginalförpackning samt vara i samma skick som när du mottog produkten/produkterna.

Hur lång tid tar det för en retur att handläggas?

När du betalat med kort tar det vanligtvis 5-10 arbetsdagar tills att pengar syns på ditt bankkonto.

Jag har fått fel produkt. Vad ska jag göra?

Det ber vi så hemskt mycket om ursäkt för. Om du fått någonting som du inte beställt, vad god kontakta oss så ser vi till att korrigera din order.

Kan jag ändra eller ångra mitt köp?

För närvarande har vi en hög volym av ordrar och kan eventuellt inte ändra eller cancelera ditt köp innan det hinner skickas.

Jag hittar inte mitt land i listan över platser ni skickar till – hur köper jag min Aarke produkt?

Dessvärre skickar vi inte varor till ditt land för tillfället.

Fraktinformation

 

Så snart som din order är skickad kommer du att få en mailavisering från Aarke med en länk med ditt spårningsnummer. Var god att titta i skärpkorgen om du inte fått mailet och kontakta oss om du inte mottagit din försändelse inom 6-10 dagar.

Var vänlig notera att de restriktioner som gäller i och med pandemin samt den höga efterfrågan kan göra att det tar upp till 5 dagar tills din order skickas.

 

Fraktkostnader och leveranstider

 

Land Fraktmetod Fraktkostnad Returkostnad
Sverige DHL (spårat) 1-2 Dagar SEK 79 (gratis över SEK 500) Fria returer
Danmark UPS (spårat) 2-5 Dagar DKK 59 (gratis över DKK 350) Fria returer
Norge UPS (spårat) 2-5 Dagar NOK 99 (gratis över NOK 500) Fria returer
Tyskland, Österrrike UPS (spårat) 2-5 Dagar EUR 9.90 (gratis över EUR 50) Fria returer
Storbritannien UPS (spårat) 2-5 Dagar GPB 9.90 (gratis över GPB 50) Fria returer
Storbritannien: Guernsey, Isle of Man, Jersey UPS (spårat) 2-5 Dagar GPB 15 (gratis över GPB 50) Fria returer
Schweiz UPS (spårat) 2-7 Dagar EUR 20 Returer: 10 euro
Åland, Andorra, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Estland, Finland, Grekland, Ungern, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Polen, Rumänien, San Marino, Slovakien, Slovenien, Spanien UPS (spårat) 2-5 Dagar EUR 9.90 (gratis över EUR 60) Fria returer
Island UPS (spårat) 2-5 Dagar EUR 15 (gratis över EUR 60) Fria returer
Albanien, Vitryssland, Nordmakedonien, Ukraina UPS (spårat) 2-7 Dagar EUR 20 Returer: 10 euro
Bosnien-Hercegovina, Kina, Hong Kong, Japan, Portugal Saudi Arabien, Singapore, Sydkorea, Taiwan, Turket, Förenade Arabemiraten

 

UPS (spårat) 2-7 Dagar EUR 30 Returer: 15 euro
Alla andra länder*  UPS (spårat) 7-14 Dagar EUR 40 Returer: 20 euro

 

Var god notera att den ovan angivna leveranstiden kan bli utsatt för förseningar i gränskontrollen under högsäsonger som som Black friday och jul om du bor utanför EU.

Om du är bosatt i Australien eller Nya Zeeland var vänlig notera att kolsyremaskinerna som säljs via aarke.com inte är avsedda för din region. Däremot kan du köpa en kompatibel kolsyremaskin hos ett stort antal lokala återförsäljare. Besök vår återförsäljarsida för mer detaljer.

 

Betalningsalternativ

 

Land Tillgängliga betalningsalternativ
Sverige Klarna, Visa, MasterCard, American Express
Danmark Visa, Visa Dankort, MasterCard, American Express, Paypal 
Norge Klarna, Visa, MasterCard 
Tyskland Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Nederländerna iDeal, Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Schweiz Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Frankrike Carte Bancaires, Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Irland Visa, MasterCard, American Express, Paypal 
Alla andra länder Visa, MasterCard, American Express, Paypal

 

*Tyvärr skickar vi inte till följande länder: Afghanistan, Algeriet, Amerikanska Samoa, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua och Barbuda, Aruba, Australien, Bahamas, Barbados, Belarus, Benin, Bermuda, Botswana, Bouvetön, Brittiska Territoriet I Indiska Oceanen, Brittiska Jungfruöarna, Burkina Faso, Burundi, Kambodja, Kamerun, Kanada, Cap Verde, Karibien Nederländerna, Caymanöarna, Centralafrikanska Republiken, Tchad, Julön, Kokosöarna, Comoros, Kongo, Cooköarna, Côte d'Ivoire, Curaçao, Djibouti, Dominica, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Etiopien, Färöarna, Falklandsöarna, Fiji, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska Södra Territorierna, Gabon, Gambia, Ghana, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guyana, Guinea-Bissau, Heard- och McDonaldsöarna, Iran, Irak, Japan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Laos, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Maldiverna, Mali, Marshallöarna, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Montserrat, Marocko, Moçambique, Namibia, Nauru, Nya Kaledonien, Nya Zeeland, Niger, Niue, Norfolkön, Nordkorea, Norra Marianeröarna, Palau, Palestinska Territorier, Papua Nya Guinea, Pitcairnöarna, Réunion, Ryssland, Rwanda, Saint Pierre och Miquelon, Samoa, Sao Tome & Principe, Senegal, Seychellerna, Sierra Leone, Sint Maarten, Salomonöarna, Somalia, Sydgeorgien och Sydsandwichöarna, Sydsudan, St. Barthélemy, Sankt Helena, Saint Kitts och Nevis, St. Lucia, St. Martin, Saint Vincent och Grenadinerna, Sudan, Svalbard & Jan Mayen, Syrien, Tanzania, Östtimor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turks- och Caicosöarnas, Tuvalu, USA, Förenta staternas mindre öar i Oceanien och Västindien, Amerikanska Jungfruöarna, Uganda, Vanuatu, Vietnam, Wallis & Futuna, Västra Sahara, Zambia, Zimbabwe.

 

Hör av dig

Hittade du inte svaret på din fråga ovan? Vi hjälper dig. Skicka ett meddelande till en av våra kundserviceexperter, så hjälper de dig:

Kontakta oss